Internes Wissensmanagement mit KI-Assistent

Ausgangslage

Firmenwissen lag verstreut auf Google Drive, internen Helpdesks und in E-Mail-Postfächern. Mitarbeitende sind für einige Infos auf Kolleginnen und Kollegen angewiesen – das kostete Zeit und führte zu Doppelarbeit. Besonders neue Mitarbeitende benötigten lange, bis sie produktiv arbeiten konnten. Zudem wird wichtiges Know-how konserviert und bleibt dem Unternehmen erhalten, auch wenn Schlüsselpositionen das Unternehmen verlassen.

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Lösung

Wir haben einen zentralen KI-Assistenten implementiert, der auf alle relevanten Wissensquellen zugreift. Mitarbeitende stellen ihre Frage in natürlicher Sprache, erhalten eine präzise Antwort – inklusive Quellenangabe, sodass die Antwort nachvollziehbar bleibt.

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Eingesetzte Technologien

• Chat GPT mit Retrieval-Augmented Generation (RAG)
• Connectoren zu SharePoint und Google Drive
• Slack-Bot für direkte Nutzung im Arbeitsalltag

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Ergebnis

• 30 % weniger Zeitaufwand bei internen Recherchen
• 50 % schneller produktiv für neue Mitarbeitende
• Spürbar weniger Doppelarbeit zwischen Teams

Wissen ist nicht länger an einzelne Personen oder Speicherorte gebunden, sondern wird für das gesamte Unternehmen nutzbar.

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Für wen lohnt sich dieser Use Case?

Für Beratungen, Dienstleister und größere Mittelständler mit verteilten Teams oder hohem Wissensbedarf. Besonders wirksam, wenn Onboarding und interne Recherche aktuell viel Zeit kosten.